Magyarország és Ausztria is először vett részt a CLIMMAR Traktorkereskedői Elégedettségi Index (DSI) kutatásában az idén. A felmérés, amelyet 2018 júniusában és júliusában készítettek, 14 szempontból vizsgálja a traktorkereskedők beszállítóikkal való elégedettségét. A Valtra a harmadik, a Fendt a második, a Kubota pedig az első helyen végezett a gépkereskedők visszajelzései alapján összeállított rangsorban.
Az Agro Napló írta meg, hogy két újabb ország csatlakozott a Mezőgazdasági Gépkereskedők Európai Szövetségének (CLIMMAR) felméréséhez: Ausztriával és Magyarországgal így a válaszadó országok száma tízre nőtt. A további résztvevők Belgium, Dánia, az Egyesült Királyság, Franciaország, Hollandia, Lengyelország, Németország és Olaszország.
Az idei felmérés, melyet 2018 júniusában és júliusában készítettek, 14 szempontból vizsgálja a traktorkereskedők beszállítóikkal való elégedettségét:
- Márka népszerűsége és befolyása
- Traktor marketing
- Alkatrész marketing
- Szerviz és garancia
- Számítógépes szolgáltatások
- Reklám és terméktámogatási anyagok
- Adminisztrációs és fizetési feltételek
- Képzés
- Menedzsment
- Gyártói-kereskedői kapcsolatok
- A jövedelmezőséghez való hozzájárulás
- Javulás
- Finanszírozási ajánlatok
- Lopás elleni védelem
Az idei felmérést több, mint 1000 kereskedő töltötte ki és küldte vissza, ami a tavalyi évben regisztrált 1159 kitöltőhöz képest 19 százalékos visszaesés. Anne Fradier, a francia mezőgép kereskedőket tömörítő SEDIMA főtitkára, a DSI-felmérés végrehajtásának felelőse úgy véli, ez a csökkenés összefügg a kereskedők számának csökkenésével, valamint a kérdőív kiküldésének időpontjával (a korábban megszokott április helyett júniusban történt). A kitöltők alacsonyabb száma azonban semmilyen módon nem befolyásolja a felmérés eredményeit vagy jelentőségét – írja a cikk.
CLIMMAR Traktorkereskedői Elégedettségi Index (DSI): a 2018-as eredmények
Az összes márka és az összes szempont figyelembevételével számított átlagos elégedettségi index 0,1 ponttal, 12,7 pontra nőtt. Összességében a DSI enyhén emelkedő tendenciát mutat. Ugyanakkor az egyes márkák eredményei között jelentős eltérések voltak. Ezért fontos, hogy a kitöltésben résztvevő kereskedők megtekinthetik saját pontszámaikat is az egyes kategóriákban az adott szempont átlagához viszonyítva. A közzétett eredményekben kizárólag azok a traktorbeszállítók/traktormárkák szerepelnek, amelyeket legalább 4 ország kereskedői értékeltek.
A Kubota a Fendt és a Valtra a dobogó sorrendje
Az előző évi DSI felméréshez képest nincs változás az első két helyen, újra a Kubota és a Fendt áll az élen, ezúttal holtversenyben 14,5 ponttal. A Kubota számára ez stagnálás tavalyhoz viszonyítva, a Fendt számára azonban 0,7 pontos növekedés az előző évben mért 0,6 pontos csökkenést követően.
A további márkák, amelyek összességében javítottak tavaly elért pontszámukon a John Deere (+0,7), a Case IH (+0,6) és a Valtra (+0,5). Az előző évihez képest csökkent a Massey-Ferguson (-0,9), Deutz-Fahr (-0,4), New Holland (-0,3), Same (-0,3) és Claas (-0,2) márkákkal kapcsolatos elégedettség. A rendszer gyakorlati alkalmazása is fontos, amit az mutat, hogy a CLIMMAR azonnali párbeszédet kezdeményezett azokkal a beszállítókkal, amelyekkel a kereskedők kevésbé elégedettek.
